Un estudio elaborado por la Universidad Católica de Lovaina, en Bélgica indica que el exceso de correos electrónicos que se gestiona en las compañías está relacionado con un incremento de stress en los trabajadores, así como con la pérdida de productividad de las empresas.
La profesora responsable de la investigación, Caroline Sauvajol-Rialland manifiesta que “El exceso de emails y de información en general acarrea riesgos sociales y psíquicos para los empleados y empobrece a la empresa”.
El correo no deseado (“spam”), las “newsletters” o mensajes que se reciben por suscripción, los emails abusivos o los mensajes electrónicos internos favorecen a la saturación de los empleados que, al llegar cada día a la oficina, tienen que gestionar toda esa información.
Según la profesora, más del 90% de las personas con responsabilidades en las empresas piensa que el flujo de información que gestionan es excesivo, mientras que el 70% admite que está saturado por los datos que maneja.
Sauvajol-Rialland señaló que la “sobrecarga de información” también provoca interrupciones cada 7 minutos aproximadamente, y que cada trabajador emplea el 30% de su jornada laboral en atender las llamadas o los emails, de manera que el propio empleado contribuye también a incrementar el exceso de intercambio de información.
Además explicó que “Si un trabajador pasa tanto tiempo gestionando los mensajes, esa actividad puede llegar a superponerse a la actividad principal de la empresa, la actividad productiva”.
Ante la cada vez mayor cantidad de información electrónica que deben tramitar los trabajadores, los responsables de derechos humanos, los sindicatos o los expertos en prevención de riesgos laborales empiezan a tener en cuenta el problema.
Sauvajol-Rialland señaló que “Algunas empresas imparten formación especial a sus trabajadores sobre cómo utilizar las nuevas tecnologías de manera eficiente para gestionar la información”.
“Hay que reconocer el derecho al descanso”, afirmó la investigadora, y aseguró que el uso por parte de los trabajadores de la computadora portátil u otros dispositivos móviles para recibir mensajes de la empresa “incrementa su stress” y “mina”, al final, la productividad de la empresa.
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